Veel gestelde vragen (FAQ)

Hieronder kan u een aantal veel gestelde vragen terug vinden. Staat uw vraag er toch niet tussen, aarzel dan zeker niet om contact op te nemen.

Op welke manieren kan ik betalen

Betalen kan via de beveiligde online applicatie op één van onderstaande manieren.

  • Bancontact/Mister Cash
  • Visa/Mastercard
  • iDeal
  • Overschrijving
  • Cash bij ophaling in de winkel (op afspraak)
Is mijn online betaling wel veilig?

Onze volledige webshop, inclusief de betalingsapplicatie, maakt gebruikt van een SSL-Certificaat dat herkenbaar is aan het groene slotje of aan de vermelding "httpS://" Hierdoor is de internetverbinding beveiligd en ben je zeker dat alle persoonsgegevens enkel door ons kunnen bekeken en verwerkt worden. Voor de online betalingen zelf, maken we gebruik van de online betaalprovider Mollie, die tevens ook garant staat voor een veilige verwerking van uw betalingen.

Wat zijn de leveringsmethodes

Voor alle leveringen (binnen en buiten België) maken we gebruik van bpost

Kan ik mijn aankopen zelf afhalen?

Geef je de voorkeur om je aankopen zelf af te halen? Dan is dit altijd mogelijk na afspraak op het onderstaande adres.

Krapstraat 101
9255 - Buggenhout

Worden er verzendkosten aangerekend?

De verzendkosten bedragen € 4.50 voor leveringen in België.Vanaf € 50 worden er geen verzendkosten aangerekend.
De verzendkosten voor Nederland zijn € 12,50

Ik ben niet tevreden over een artikel, wat nu?

Wij doen er alles aan om een goed product te leveren. Mocht de bestelling desondanks niet aan uw verwachtingen voldoen, dan mag u binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling de goederen ruilen of retour sturen. De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Indien (en indien van toepassing) de retourzending onvoldoende is gefrankeerd, dan brengen wij deze verzendkosten alsnog in rekening.
Afspraken omtrent het terugzenden kan u bekijken in onze Algemene Voorwaarden

Moet ik een account maken?

Je kan in onze webshop aankopen doen zonder een account aan te maken. Het aanmaken van een account heeft echter als voordeel dat je bij een volgende bestelling je gegevens niet meer allemaal opnieuw moet ingeven. Met je eigen log-in en paswoord worden je gegevens bewaard en kan je ook nog eens een overzicht en status van je bestelling (of eerdere bestellingen) bekijken. Je kan je account op elk moment uiteraard ook opzeggen.